Préparation de commandes
Après validation de votre commande et du paiement, celle-ci est préparée dans les locaux de Terra Druidae, en Loir et Cher, dans les 48h ouvrées. Dans la mesure du possible, toute commande passée avant 12h est traitée et expédiée le jour même s’il est ouvré. Pour toute autre information relative à la livraison, rendez vous sur la page “Conditions générales de vente“.
Vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous afin de connaître les délais et les tarifs selon les transporteurs.
Tarifs et délais de livraison
Pensez aux commandes groupées avec votre entourage pour réduire vos frais de port !
*Pour toute commande supérieure à 79€, les frais de livraison via Mondial Relay en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, sont offerts.
| Mondial Relay | Colissimo | |||
| France Métropolitaine | Belgique & Luxembourg | France Métropolitaine | Suisse | |
| Point de livraison | Point relais | Point relais | À domicile sans signature | À domicile sans signature |
| Délais de livraison | 72 h | 3 à 6 jours | 48 h à 72 h | 2 à 5 jours |
| Pour toute commande inférieure à 30€ ttc | 4,96 € ttc | 4,96 € ttc | 7,96 € ttc | 12,95 € ttc |
| Pour toute commande entre 31€ ttc et 79€ ttc | 5,50 € ttc | 5,50 € ttc | 9,95 € ttc | 15,95 € ttc |
| Pour toute commande supérieure à 79€ ttc | OFFERT | OFFERT | 11,50 € ttc | 16,90 € ttc |
Retours
Le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la réception du bien. Il renvoie ou restitue les biens à Terra Druidae au 9 rue de Morest, 41350 Huisseau-sur-cosson, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le client supporte les coûts directs de renvoi des biens. Le retour des produits devra se faire dans leur état et emballage d’origine, complets, nullement détériorés, et accompagnés d’une copie de justificatif d’achat. Ils devront donc être en parfait état de revente. Pour toute autre information relative aux retours, rendez vous sur la page “Conditions générales de vente“.
Voici un modèle de courrier de rétractation pouvant nous être adressé via la fiche contact du site ou par voie postale avec avis de réception :
À l’intention de Terra Druidae,
Le (date), je vous ai passé une commande par Internet dont le numéro est le (numéro de commande) et j’en ai pris livraison le (date).
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.
Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).
Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Nom Prénom et Signature)